Правила оплаты, безопасности, возврата платежей, конфиденциальности информации

ПРАВИЛА

оплаты, безопасности, возврата платежей, конфиденциальности информации

 

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (495) 120-33-88.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

 

Правила отказа от услуг и возврата платежей.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура отказа от услуг регламентируется статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств по форме, изложенной в приложении к настоящим Правилам, и направить на электронный адрес АНО «ЦРСВ» crsv@develop.mos.ru  с обязательным приложением копии паспорта.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения заявления о возврате денежных средств АНО «ЦРСВ».

Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта, чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу АНО «ЦРСВ» crsv@develop.mos.ru.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения АНО «ЦРСВ» заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

 

Скачать заявление о возврате денежных средств